Conhecimento · CRMAppy Docs

📋 Visão Geral

O módulo Conhecimento centraliza todo o conteúdo de referência utilizado pelo CRMAppy e pela equipe da empresa. Ele é organizado em 5 abas independentes, cada uma com uma função específica: consultar a documentação oficial do produto, acessar a base da sua empresa, ler notas geradas pela IA, editar conteúdo e gerenciar os arquivos salvos.

Ao abrir o módulo, a aba CRM Appy é carregada automaticamente. Cada aba rola de forma independente — o restante da tela permanece fixo enquanto você navega pelo conteúdo.

🗂️ As Abas do Módulo

As abas ficam na parte superior do módulo, dispostas horizontalmente. Apenas uma pode estar ativa por vez — a aba ativa aparece levemente afundada/destacada em azul. Abaixo, o estado visual ao abrir o módulo:

✨ Notas da IA

📖 CRM Appy

📖 cognoslab

✏️ Editor MD Appy

💾 Armazenamento

↑ As 5 abas do módulo — CRM Appy é a aba aberta por padrão. O nome da terceira aba corresponde ao nome da sua empresa no sistema (aqui: cognoslab).

Aba	O que o usuário encontra
✨ Notas da IA 1ª posição	Notas e observações geradas automaticamente pela IA a partir das interações registradas no CRM. Não requer nenhuma ação do usuário para ser populada.
📖 CRM Appy 2ª posição · abre por padrão	Documentação oficial do CRMAppy — guias de uso, explicações de funcionalidades. Conteúdo centralizado, igual para todas as empresas que usam o sistema.
📖 CognósLab Sandbox 3ª posição · nome da sua empresa	Base de conhecimento exclusiva da empresa. Contém os conteúdos criados e mantidos pela própria equipe — procedimentos internos, scripts, políticas comerciais. Editável pela aba Editor MD Appy.
✏️ Editor MD Appy 4ª posição	Editor de texto para criar e atualizar o conteúdo da base da sua empresa. O que for salvo aqui aparece diretamente na aba CognósLab Sandbox.
💾 Armazenamento 5ª posição	Visualização dos arquivos de conhecimento salvos pela empresa — permite conferir o que está armazenado e o tamanho de cada arquivo.

🔍 O que Cada Aba Faz

✨ Notas da IA

Exibe notas e observações geradas automaticamente pela inteligência artificial a partir das interações registradas no CRM. Útil para capturar padrões, resumos de atendimentos ou insights sobre clientes — sem precisar digitar nada. O conteúdo é gerado com base no perfil do usuário logado.

📖 CRM Appy

Base de conhecimento oficial do CRMAppy — documentação do produto, guias de uso e referências de funcionalidades. É a aba aberta por padrão ao entrar no módulo. O conteúdo é centralizado e idêntico para todas as empresas que utilizam o sistema.

🏢 CognósLab Sandbox

Base de conhecimento exclusiva da sua empresa. O nome desta aba é sempre o nome da empresa no sistema — cada organização vê apenas o seu próprio conteúdo. Tudo que for escrito e salvo no Editor MD Appy aparece aqui.

✏️ Editor MD Appy

Editor de texto para criar e manter a base de conhecimento da sua empresa. O conteúdo é escrito em formato Markdown — uma forma simples de formatar texto usando símbolos como # para títulos e **negrito**. Ao salvar, as alterações ficam disponíveis imediatamente na aba da sua empresa.

💾 Armazenamento

Painel que mostra os arquivos de conhecimento salvos pela empresa. Permite conferir o que está armazenado e o tamanho de cada arquivo. Cada empresa só visualiza seus próprios arquivos — o conteúdo de outras organizações não aparece aqui.

🔄 Como o Conteúdo Circula

O caminho do conteúdo dentro do módulo segue esta ordem:

CRM Appy

→

CognósLab Sandbox

→

Notas da IA

→

Editor MD Appy

→

Armazenamento

ℹ️ Rolagem independente por aba Cada aba rola de forma independente. Ao trocar de aba, a posição de rolagem do restante da tela não muda — apenas o conteúdo central é substituído.

▶️ Fluxo de Uso

1
Abra Conhecimento pelo menu lateral
O módulo carrega direto na aba CRM Appy, com a documentação oficial do produto disponível para consulta.
2
Consulte a base da sua empresa
Clique na aba CognósLab Sandbox para acessar os conteúdos internos da empresa — procedimentos, scripts de atendimento, políticas comerciais.
3
Confira as Notas da IA
Acesse a aba Notas da IA para ler observações e insights gerados automaticamente com base nas interações registradas no CRM.
4
Atualize a base quando necessário
Use a aba Editor MD Appy para adicionar ou editar conteúdo. Ao salvar, as alterações aparecem imediatamente na aba CognósLab Sandbox.
5
Gerencie os arquivos se necessário
Na aba Armazenamento, visualize o que está salvo e o espaço utilizado pelos arquivos de conhecimento da sua empresa.

⚠️ Pontos de Atenção

⚠️ O nome da aba da empresa muda conforme o usuário logado A terceira aba exibe sempre o nome da empresa do usuário que está acessando o sistema. Para a CognósLab Sandbox, a aba aparece como cognoslab. Isso é o comportamento esperado — não é um erro.

🚫 Cada empresa vê apenas o seu conteúdo O conteúdo editado e armazenado por uma empresa não é visível para outras organizações que usam o CRMAppy. O isolamento é automático e garantido pelo sistema.

💡 Editor e base da empresa estão sincronizados Tudo que for salvo no Editor MD Appy reflete diretamente na aba CognósLab Sandbox. Não é necessário nenhuma ação adicional após salvar.