⚙️ Capítulo 15

Configurações

O módulo de Configurações é o painel de controle administrativo do CRMAppy. Desenvolvido para oferecer total autonomia aos gestores da conta, é aqui que você gerencia a sua equipe, os dados da sua organização, as políticas de segurança e os motores de inteligência artificial.

🔒 Acesso Restrito: Este módulo contém informações críticas do sistema. Por esse motivo, as abas e funções listadas abaixo estão disponíveis exclusivamente para usuários com perfil de Administrador.

Visão Geral das Abas

O painel é organizado em 5 abas principais de navegação horizontal:

Aba	Finalidade Principal
👥 Pessoas	Adição de colaboradores, controle de status (ativo/inativo) e permissões.
🏢 Organização	Dados cadastrais do seu Tenant (empresa dona da conta).
📊 Exportação de Tabelas	Portabilidade de dados: download de planilhas brutas em CSV.
💾 Backup	Rotinas de salvaguarda de dados e histórico de snapshots.
🔑 Chaves & IA	Conexão com provedores de Inteligência Artificial e configuração de comportamento da IA.

1. Pessoas

A aba de Pessoas é o centro de controle do seu time. Aqui você visualiza todos os usuários registrados, busca por nome ou e-mail, e edita as credenciais através de um modal simples.

🛡️ Proteção Administrativa (Regra de Negócio): O sistema garante que você nunca perca o controle da sua conta. Se você tentar alterar o perfil, desativar ou excluir o último Administrador cadastrado, o sistema bloqueará a ação. É necessário promover outro usuário a Admin antes de remover o atual.

2. Organização

Esta aba contém um formulário único que centraliza os dados institucionais do seu próprio negócio. Manter esses dados atualizados é importante, pois eles podem ser usados em relatórios e cabeçalhos de exportação. Existe uma opção (zona de perigo) para excluir toda a organização, exigindo confirmação rígida.

3. Exportação de Tabelas

A aba de Exportação de Tabelas foi desenhada para analistas de dados. Diferente dos PDFs gerenciais gerados nas telas de listagem, esta ferramenta faz um "dump" (descarga) de dados brutos em formato CSV.

Você pode usar as "chaves seletoras" (switches) para escolher exatamente quais bancos de dados deseja baixar: Empresas, Contatos, Ações & Tarefas, Etiquetas, Pessoas, Tickets de Suporte ou Canais.

4. Backup de Dados

A segurança e a portabilidade das suas informações estão garantidas nesta aba. Aqui você pode gerar um arquivo ZIP contendo todas as tabelas vitais do seu CRMAppy.

1
Geração do Backup
Para garantir a integridade relacional dos dados, o sistema exige que todos os grupos de tabelas (Cadastros, Operações, Sistema) estejam selecionados. Clique no botão azul "Fazer Backup de Dados Agora" para iniciar.
2
Histórico de Backups
Clique no botão "Ver histórico de backups" para abrir um modal detalhado. Nele, você pode auditar backups passados, verificar quem solicitou, o status do processamento e exatamente quantos registros (linhas) foram salvos de cada tabela.

5. Chaves & IA

O CRMAppy utiliza Inteligência Artificial avançada em diversas áreas (como o Assistente BI). Esta aba permite que você conecte o CRM aos principais provedores do mercado (Google Gemini, OpenAI, etc.) inserindo a sua API Key de forma segura.

⚙️ Parâmetros de Geração (Presets LLM)

O grande diferencial desta aba é permitir que você "afine a personalidade" da Inteligência Artificial. Ao adicionar uma chave de um provedor de IA, um painel com controles deslizantes (sliders) aparecerá. Entenda como configurar o cérebro do seu assistente:

Parâmetro	Como funciona	Exemplo Prático
Temperatura (0.00 a 1.00)	Controla a criatividade da IA. Valores próximos a 0 tornam a IA fria, robótica e extremamente focada nos dados exatos. Valores próximos a 1 a tornam criativa e fluida, ideal para gerar textos comerciais.	Se a IA estiver inventando informações (alucinação), diminua a temperatura.
Diversidade de Resposta (Top P: 0.00 a 1.00)	Trabalha em conjunto com a Temperatura. Define o "vocabulário" da IA. Um Top P baixo faz a IA usar apenas as palavras mais óbvias. Um Top P alto permite que ela use um vocabulário mais rico.	Deixe próximo de 1.00 a menos que queira respostas extremamente secas e diretas.
Máximo de Tokens (Max Tokens)	Define o tamanho máximo (comprimento) da resposta que a IA pode gerar. Um token equivale a aproximadamente 3/4 de uma palavra.	Se as respostas do Assistente BI estiverem sendo cortadas no meio da frase, aumente este limite.
Controle de Repetição (Frequency Penalty)	Penaliza a IA por usar repetidamente as mesmas palavras ao longo do texto. *Disponível apenas para OpenAI/DeepSeek/Qwen.	Se a IA estiver parecendo um "disco riscado" repetindo jargões, aumente este valor (ex: 0.5).
Variedade de Tópicos (Presence Penalty)	Incentiva a IA a falar sobre coisas novas, penalizando-a se ela ficar presa num único assunto. *Disponível apenas para OpenAI/DeepSeek/Qwen.	Aumente se quiser que a IA explore ideias diferentes em relatórios longos.

💡 Botão "Restaurar Padrões": Se você alterar os parâmetros e a IA começar a responder de forma estranha, não se preocupe. Basta clicar em "🔄 Restaurar Padrões Recomendados" no final da tela para voltar à configuração ótima de fábrica do CRMAppy.